Diagnóstico
Entendemos el recorrido actual, el resultado esperado y las herramientas que ya aportan valor.
SERVICIO MERLUCA
Configuración comercial rápida
Un primer sistema funcional para registrar oportunidades y darles seguimiento sin depender de la memoria.
IDEAL PARA
Un alcance que encaja, no un paquete genérico.
- Negocios con un solo flujo prioritario de leads, pedidos o citas
- Equipos pequeños que hoy trabajan entre mensajes y hojas
- Una primera implementación acotada antes de invertir en un sistema mayor
EL PROBLEMA OPERATIVO
Las oportunidades llegan, pero no siempre quedan registradas, asignadas o acompañadas por una siguiente acción clara.
QUÉ INCLUYE
Un cambio funcional que tu equipo puede sostener.
- 01
Un flujo prioritario de venta, pedido o cita
- 02
Un registro principal o CRM sencillo
- 03
Mensajes clave de atención y seguimiento
- 04
Una automatización sencilla cuando aporta valor
- 05
Configuración, pruebas, documentación y una sesión de capacitación
CÓMO TRABAJAMOS
Alcance
Definimos entregables, responsables, accesos, exclusiones y criterios de aceptación antes de construir.
Implementación
Configuramos, conectamos y probamos el sistema con casos reales del negocio.
Lanzamiento
Capacitamos al equipo, entregamos documentación y dejamos claras las siguientes acciones.
ESCENARIOS ILUSTRATIVOS
Ejemplos de dónde puede ayudar este servicio.
Son ejemplos, no afirmaciones sobre clientes anteriores ni resultados garantizados.
Clínica con citas por WhatsApp
Organizar solicitudes, confirmar la cita y ver cuáles siguen pendientes.
Servicio que cotiza por Instagram
Registrar cada oportunidad y activar un recordatorio de seguimiento.
Tienda con pedidos manuales
Dar visibilidad al estado de cada pedido sin cambiar toda la operación.
QUÉ NO INCLUYE
Los límites claros protegen el resultado.
- Rediseño completo del sitio o tienda
- Migraciones grandes o limpieza extensa de datos
- Apps a medida, múltiples integraciones o varios equipos
- Licencias, consumo de mensajes y servicios de terceros
TU NEGOCIO SIGUE SIENDO TUYO
Tus herramientas deben servir al negocio, no atraparlo.
Si ya usas Shopify, HubSpot, WhatsApp u otras herramientas, conservamos lo que funciona y reemplazamos solo cuando existe una razón operativa, financiera, de seguridad o integración. Las cuentas esenciales y los datos quedan bajo control del cliente; Merluca trabaja con acceso autorizado y entrega documentada.
Conoce el Estándar de Propiedad MerlucaDEL INTERÉS AL ARRANQUE
Primero hablamos. Confirmamos el encaje. Después formalizamos.
- 01Diagnóstico gratuito
- 02Recomendación y alcance
- 03Propuesta y acuerdo
- 04Pago y arranque
No te pedimos comprar un servicio complejo antes de entender la operación. Un alcance sencillo puede avanzar rápido después del diagnóstico; el trabajo a medida puede requerir descubrimiento pagado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de decidir.
¿Cómo debo interpretar el tiempo de entrega?
La ventana típica de una a dos semanas incluye diagnóstico, configuración, pruebas, ajustes, capacitación y entrega. Describe un proceso completo, no una sesión apresurada.
¿Tengo que dejar Shopify o HubSpot?
No. Primero revisamos si ya cumplen su función y mejoramos sobre ellos cuando es lo correcto.
¿Puedo pagar antes de hablar?
Recomendamos primero un diagnóstico gratuito. Después recibes alcance, acuerdo y forma de pago antes del inicio.
¿Qué pasa si necesito más de un flujo?
Te indicamos si conviene ampliar el alcance o pasar a una fundación o implementación comercial.
¿Quién controla los accesos y las cuentas?
El cliente mantiene el control de las cuentas esenciales y sus datos. Merluca recibe acceso autorizado con los permisos necesarios y documenta la entrega o continuidad.
¿El precio incluye software y servicios de terceros?
No, salvo que la propuesta lo indique expresamente. Licencias, mensajería, procesamiento de pagos y otros servicios se presentan por separado para que conozcas sus costos recurrentes.
¿Cuántas revisiones incluye el alcance?
La propuesta define las rondas de revisión y los criterios de aceptación antes del pago. Cambios fuera del alcance se cotizan como ajuste o nueva fase; no aparecen como cargos sorpresa.
SIGUIENTE PASO