Diagnóstico
Entendemos el recorrido actual, el resultado esperado y las herramientas que ya aportan valor.
SERVICIO MERLUCA
Fundación de ventas digitales
Una base conectada para captar, responder y dar visibilidad a las oportunidades que llegan por tus canales digitales.
IDEAL PARA
Un alcance que encaja, no un paquete genérico.
- Negocios con demanda regular por web, WhatsApp, redes o referidos
- Dueños que necesitan visibilidad sin comprar una plataforma excesiva
- Equipos listos para adoptar un proceso básico y mantener buenos datos
EL PROBLEMA OPERATIVO
Los canales generan interés, pero la información queda separada y el dueño no puede ver con claridad qué entró, quién responde o qué sigue.
QUÉ INCLUYE
Un cambio funcional que tu equipo puede sostener.
- 01
Captura y ruta de leads, pedidos o citas
- 02
Mejoras a formularios, mensajes, reservas o confirmaciones
- 03
Estructura práctica en el registro o CRM adecuado
- 04
Tablero básico para seguimiento y decisiones
- 05
Pruebas, documentación y capacitación
CÓMO TRABAJAMOS
Alcance
Definimos entregables, responsables, accesos, exclusiones y criterios de aceptación antes de construir.
Implementación
Configuramos, conectamos y probamos el sistema con casos reales del negocio.
Lanzamiento
Capacitamos al equipo, entregamos documentación y dejamos claras las siguientes acciones.
ESCENARIOS ILUSTRATIVOS
Ejemplos de dónde puede ayudar este servicio.
Son ejemplos, no afirmaciones sobre clientes anteriores ni resultados garantizados.
Inmobiliaria con leads desde anuncios y referidos
Unificar la entrada y asignar una siguiente acción visible.
Escuela con solicitudes por web y WhatsApp
Confirmar el interés y ordenar el seguimiento de inscripción.
Marca con Shopify y atención manual
Conservar la tienda y conectar mejor las preguntas previas a la compra.
QUÉ NO INCLUYE
Los límites claros protegen el resultado.
- Campañas publicitarias o gasto en medios
- Transformación multiequipo
- Desarrollo de una app compleja
- Licencias y costos de terceros
TU NEGOCIO SIGUE SIENDO TUYO
Tus herramientas deben servir al negocio, no atraparlo.
Si ya usas Shopify, HubSpot, WhatsApp u otras herramientas, conservamos lo que funciona y reemplazamos solo cuando existe una razón operativa, financiera, de seguridad o integración. Las cuentas esenciales y los datos quedan bajo control del cliente; Merluca trabaja con acceso autorizado y entrega documentada.
Conoce el Estándar de Propiedad MerlucaDEL INTERÉS AL ARRANQUE
Primero hablamos. Confirmamos el encaje. Después formalizamos.
- 01Diagnóstico gratuito
- 02Recomendación y alcance
- 03Propuesta y acuerdo
- 04Pago y arranque
No te pedimos comprar un servicio complejo antes de entender la operación. Un alcance sencillo puede avanzar rápido después del diagnóstico; el trabajo a medida puede requerir descubrimiento pagado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de decidir.
¿Merluca vende un CRM?
No. Diseñamos e implementamos el proceso; usamos el CRM o registro que mejor encaje.
¿Podemos conservar Shopify y HubSpot?
Sí. Si funcionan, mejoramos su configuración y la conexión entre pasos.
¿El precio incluye software?
No. Las licencias y consumos se cotizan por separado y quedan a nombre del cliente cuando corresponde.
¿Cómo empezamos?
Con un diagnóstico gratuito, seguido por una recomendación, propuesta, acuerdo, pago y arranque.
¿Quién controla los accesos y las cuentas?
El cliente mantiene el control de las cuentas esenciales y sus datos. Merluca recibe acceso autorizado con los permisos necesarios y documenta la entrega o continuidad.
¿El precio incluye software y servicios de terceros?
No, salvo que la propuesta lo indique expresamente. Licencias, mensajería, procesamiento de pagos y otros servicios se presentan por separado para que conozcas sus costos recurrentes.
¿Cuántas revisiones incluye el alcance?
La propuesta define las rondas de revisión y los criterios de aceptación antes del pago. Cambios fuera del alcance se cotizan como ajuste o nueva fase; no aparecen como cargos sorpresa.
SIGUIENTE PASO