Diagnóstico
Entendemos el recorrido actual, el resultado esperado y las herramientas que ya aportan valor.
SERVICIO MERLUCA
Operación comercial integrada
Una transformación por fases para operaciones con varios canales, equipos, pagos o integraciones que deben trabajar como un solo sistema.
IDEAL PARA
Un alcance que encaja, no un paquete genérico.
- Negocios con varias áreas responsables del recorrido del cliente
- Operaciones que conectan venta, pago, entrega y servicio
- Proyectos donde el alcance necesita descubrimiento antes de cotizar
EL PROBLEMA OPERATIVO
Las partes funcionan de manera aislada, pero la experiencia completa se rompe entre canales, equipos, sistemas y transferencias de responsabilidad.
QUÉ INCLUYE
Un cambio funcional que tu equipo puede sostener.
- 01
Descubrimiento y mapa de la operación
- 02
Primera fase con entregables y criterios definidos
- 03
Diseño de integraciones, permisos y fuentes de datos
- 04
Implementación y lanzamiento controlado por etapas
- 05
Documentación, capacitación y ruta de continuidad
CÓMO TRABAJAMOS
Alcance
Definimos entregables, responsables, accesos, exclusiones y criterios de aceptación antes de construir.
Implementación
Configuramos, conectamos y probamos el sistema con casos reales del negocio.
Lanzamiento
Capacitamos al equipo, entregamos documentación y dejamos claras las siguientes acciones.
ESCENARIOS ILUSTRATIVOS
Ejemplos de dónde puede ayudar este servicio.
Son ejemplos, no afirmaciones sobre clientes anteriores ni resultados garantizados.
Hospitalidad con reservas, pagos y operación
Conectar la información necesaria sin convertir el proyecto en un reemplazo indiscriminado.
E-commerce con atención y fulfillment
Alinear tienda, mensajes, pagos y estados operativos.
Empresa con varios equipos comerciales
Definir una primera fase medible antes de ampliar la transformación.
QUÉ NO INCLUYE
Los límites claros protegen el resultado.
- Alcance ilimitado o transformación de todas las áreas en una sola fase
- Costos de software, pasarelas, mensajería o especialistas externos
- Cambios no definidos en la propuesta aprobada
- Promesas de resultados sin adopción y operación del cliente
TU NEGOCIO SIGUE SIENDO TUYO
Tus herramientas deben servir al negocio, no atraparlo.
Si ya usas Shopify, HubSpot, WhatsApp u otras herramientas, conservamos lo que funciona y reemplazamos solo cuando existe una razón operativa, financiera, de seguridad o integración. Las cuentas esenciales y los datos quedan bajo control del cliente; Merluca trabaja con acceso autorizado y entrega documentada.
Conoce el Estándar de Propiedad MerlucaDEL INTERÉS AL ARRANQUE
Primero hablamos. Confirmamos el encaje. Después formalizamos.
- 01Diagnóstico gratuito
- 02Recomendación y alcance
- 03Propuesta y acuerdo
- 04Pago y arranque
No te pedimos comprar un servicio complejo antes de entender la operación. Un alcance sencillo puede avanzar rápido después del diagnóstico; el trabajo a medida puede requerir descubrimiento pagado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de decidir.
¿Por qué no muestran un precio?
Porque el número de equipos, sistemas, datos e integraciones cambia sustancialmente el alcance. Primero definimos una fase concreta y después presentamos la inversión.
¿La fase dura siempre de 8 a 12 semanas?
Es una referencia típica, no una promesa universal. La propuesta confirma la duración real.
¿Reemplazan todas nuestras herramientas?
No. Preservamos las que funcionan y justificamos cualquier sustitución.
¿Cómo se contrata?
Diagnóstico, descubrimiento cuando aplica, recomendación, propuesta por fase, acuerdo, pago y arranque.
¿Quién controla los accesos y las cuentas?
El cliente mantiene el control de las cuentas esenciales y sus datos. Merluca recibe acceso autorizado con los permisos necesarios y documenta la entrega o continuidad.
¿El precio incluye software y servicios de terceros?
No, salvo que la propuesta lo indique expresamente. Licencias, mensajería, procesamiento de pagos y otros servicios se presentan por separado para que conozcas sus costos recurrentes.
¿Cuántas revisiones incluye el alcance?
La propuesta define las rondas de revisión y los criterios de aceptación antes del pago. Cambios fuera del alcance se cotizan como ajuste o nueva fase; no aparecen como cargos sorpresa.
SIGUIENTE PASO