Diagnóstico
Entendemos el recorrido actual, el resultado esperado y las herramientas que ya aportan valor.
SERVICIO MERLUCA
Implementación del proceso comercial
Un proceso comercial puesto en marcha con etapas, responsables, seguimientos, herramientas y visibilidad para el equipo.
IDEAL PARA
Un alcance que encaja, no un paquete genérico.
- Negocios con un equipo comercial o de atención
- Procesos existentes con retrasos, fugas o responsabilidades confusas
- Empresas con suficiente volumen para medir adopción y resultados
EL PROBLEMA OPERATIVO
El negocio tiene herramientas y personas, pero las oportunidades se detienen porque las etapas, responsabilidades y seguimientos no están bien definidos.
QUÉ INCLUYE
Un cambio funcional que tu equipo puede sostener.
- 01
Diagnóstico y rediseño del proceso
- 02
Etapas, responsables y tiempos de respuesta
- 03
Configuración del CRM o sistema de seguimiento
- 04
Tareas, recordatorios y mensajes clave
- 05
Tablero, capacitación y acompañamiento de lanzamiento
CÓMO TRABAJAMOS
Alcance
Definimos entregables, responsables, accesos, exclusiones y criterios de aceptación antes de construir.
Implementación
Configuramos, conectamos y probamos el sistema con casos reales del negocio.
Lanzamiento
Capacitamos al equipo, entregamos documentación y dejamos claras las siguientes acciones.
ESCENARIOS ILUSTRATIVOS
Ejemplos de dónde puede ayudar este servicio.
Son ejemplos, no afirmaciones sobre clientes anteriores ni resultados garantizados.
Clínica con varios asesores
Asignar consultas, estandarizar seguimiento y ver las citas pendientes.
Firma profesional que envía propuestas
Controlar cada propuesta y su próxima conversación.
Equipo comercial con HubSpot subutilizado
Conservar HubSpot y alinear etapas, propiedades y hábitos del equipo.
QUÉ NO INCLUYE
Los límites claros protegen el resultado.
- Operación diaria del equipo en nombre del cliente
- Múltiples áreas o integraciones complejas sin una fase adicional
- Publicidad, contenido continuo o software
- Resultados comerciales garantizados
TU NEGOCIO SIGUE SIENDO TUYO
Tus herramientas deben servir al negocio, no atraparlo.
Si ya usas Shopify, HubSpot, WhatsApp u otras herramientas, conservamos lo que funciona y reemplazamos solo cuando existe una razón operativa, financiera, de seguridad o integración. Las cuentas esenciales y los datos quedan bajo control del cliente; Merluca trabaja con acceso autorizado y entrega documentada.
Conoce el Estándar de Propiedad MerlucaDEL INTERÉS AL ARRANQUE
Primero hablamos. Confirmamos el encaje. Después formalizamos.
- 01Diagnóstico gratuito
- 02Recomendación y alcance
- 03Propuesta y acuerdo
- 04Pago y arranque
No te pedimos comprar un servicio complejo antes de entender la operación. Un alcance sencillo puede avanzar rápido después del diagnóstico; el trabajo a medida puede requerir descubrimiento pagado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de decidir.
¿Esto reemplaza a nuestro equipo?
No. Clarifica el trabajo y le da al equipo un sistema aplicable; las decisiones y conversaciones siguen siendo del negocio.
¿Tenemos que cambiar de CRM?
No, salvo que exista una razón documentada y el beneficio justifique el cambio.
¿Por qué toma varias semanas?
Porque el proceso se diseña, configura, prueba con el equipo y ajusta antes del lanzamiento.
¿Qué ocurre después?
El equipo puede operar con la documentación entregada o contratar optimización continua.
¿Quién controla los accesos y las cuentas?
El cliente mantiene el control de las cuentas esenciales y sus datos. Merluca recibe acceso autorizado con los permisos necesarios y documenta la entrega o continuidad.
¿El precio incluye software y servicios de terceros?
No, salvo que la propuesta lo indique expresamente. Licencias, mensajería, procesamiento de pagos y otros servicios se presentan por separado para que conozcas sus costos recurrentes.
¿Cuántas revisiones incluye el alcance?
La propuesta define las rondas de revisión y los criterios de aceptación antes del pago. Cambios fuera del alcance se cotizan como ajuste o nueva fase; no aparecen como cargos sorpresa.
SIGUIENTE PASO